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        員工風采

        在皇冠,遇見更好的自己

        發布人:杭州海外?;使诖缶频?何冠錦 日期:2018-09-04 閱讀量:load..

        發布人:杭州海外?;使诖缶频?nbsp;何冠錦


        時光荏苒,轉眼間我們的高中生活進入了尾聲。對于自己能否適應這個復雜多變的社會需要,我們始終存在疑慮,懷著激動又不安的心情來到杭州海外?;使诖缶频觊_始新的章程,實習!

        我們在6月25日到達并開始熟悉環境,一年的實習說長不長,說短不短。我們開始了為期五天的培訓。到了第四天下午,我們幾個人被分派到了不同的部門,也介紹了幾位有經驗的老員工來給我們帶教,讓我們盡快的熟悉這個新的環境。

        雖然說六個人有著六個不同的部門,但部門與部門之間誰都離不開誰??头坎?,它是本酒店主要的經濟來源。331間客房,其中分為總統套房、豪華套房、標間、雙床等幾種;前廳部,它是直接對客的,承擔了酒店的門面。分部門下的預訂部負責一些網絡預定或者電話預定;然后就是餐飲部,餐飲部也是本酒店重要的經濟來源渠道。在一樓有香榭坊、大堂吧、四樓有西餐廳。

        說說我所在的部門:“客房部”。來到客房部的時候內心非常忐忑,怕自己融入不到這個集體。所以剛來的時候在她們眼中我話很少,是一個很靦腆的男生。在樓層上跟我的“實習師傅 Linda”為期很短,很快我就來到了客房中心,主要負責“查房、報房、退房以及配合樓層服務員的工作等等”。每天的接聽電話,也鍛煉了我的語言組織能力和溝通能力。學會了客房中心的工作之后,我又在樓層上學習包床,有努力過、拼搏過、憤怒過、無奈過、放棄過...也有過很多負面情緒。每天的衣服濕了又干,干了又濕。

        平時在學校有的人愛玩愛鬧,但是上了班就不一樣了。我們都踏實的工作,學會察言觀色、細心認真、積極主動,有不懂的互相商量互相討教。私下里我們也會和其他小伙伴互相詢問對方每天干什么?怎么樣?分享屬于我們實習生之間的喜聞樂見或者心緒紛繁的事情。有的人在西餐廳從早忙到晚,在學校學習的擺臺技能也都能慢慢的實用上;有的人在前廳部,每天在酒店前臺來回跑動,在學校學到的禮儀也都應用上了;有的人在工程部,部門里基本是男生,因為要爬梯子、搬東西、修東西各種維修時常會令自己疲憊不堪。但是卻能讓我們在學校學的一些技能都能有發揮的地方,同時也通過此次實習大家都真正體驗了上班族的生活與壓力。

        實習生活讓我們體驗到了許多在學校生活之外的新奇,也學到了很多學校中學不來的知識,在這里我們辛勞著,我們快樂著......感謝學校和海外?;使诖缶频杲o我們這次實習機會,我們將滿懷熱情繼續后面的學習生活,多學,多看,多問,將知識和理論相結合,為以后的工作鋪磚添瓦。也非常感謝領導和學校老師對我們的慰問和關心,讓我們這些雛鷹更快的展翅飛翔。




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